Refund policy
Política de Devolución
Solo se emitirá crédito a la tienda o intercambio de artículos cuando la devolución sea sobre extensiones de cabello.
El cliente deberá realizar la devolución dentro de los 3 días de haber recibido el producto en su estado original.
El cliente podrá utilizar el crédito de la tienda para comprar otro estilo de extensiones o para otros productos disponibles en Dominican Diva Hair Extensions.
Requisitos:
Las extensiones deberán estar sin usar, en su empaque original y en condiciones las que se puedan volver a colocar a la venta.
Reembolso - Completo
Si las extensiones de cabello se reciben en una condición defectuosa o dañada, el cliente no es elegible para un reembolso completo.
El cliente debe notificar a Dominican Diva Hair Extension dentro de los 5 días siguientes de haber recibido el producto y proporcionar evidencia del defecto o daño.
Con el fin de procesar la solicitud de reembolso, Dominican Diva Hair Extensions requiere que el cliente devuelva el producto defectuoso o proporcione pruebas fotográficas antes de emitir un reembolso.
Reembolso - Parcial
Si las extensiones de cabello no están en su condición original, pero todavía están en una apariencia revendibles sería a discreción de Dominican Diva Hair Extension el ofrecer un reembolso parcial por el producto.
El importe del reembolso se determinará en función del grado de daño o uso del producto.
El reembolso parcial podría ser emitido en casos tales como: si el cliente ha abierto el paquete o probado las extensiones de cabello, pero aún no está satisfecho con el producto.
Refund Policy
Hair extension purchases are eligible for store credit or exchange only.
The customer must return the hair extensions within 3 days of receiving the product in their original condition.
The customer can then use the store credit to purchase a different set of hair extensions or other products from the Dominican Diva Hair Extensions.
Requirements:
The hair extensions must be unused, in their original packaging, and in resalable condition.
The customer is responsible for return shipping costs unless the product is defective or there was an error on the company's part.
Full Refunds
If the hair extensions are received in a defective or damaged condition, the customer is not eligible for a full refund.
The customer must notify the Dominican Diva Hair Extension within 5 days of receiving the product and provide evidence of the defect or damage.
In order to process the refund request, Dominican Diva Hair Extensions require the customer to return the defective product or provide photographic evidence before issuing a refund.
Partial Refunds
If hair extensions that are not in their original condition but are still resalable it would be at Dominican Diva Hair Extension discretion to offer a partial refund for the product.
The refund amount will be determined based on the extent of damage or use of the product.
Partial refund could be issued on cases such as: if the customer has opened the package or tried the hair extensions but are still unsatisfied with the product.